KLANTENSERVICE
Hi! Hoe kunnen we je helpen?
Veel gestelde vragen
1Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
2Wat is de levertijd?
Levertijden variëren afhankelijk van je locatie:
- Nederland: 1-2 werkdagen
- België: 1-3 werkdagen
- Duitsland: 2-4 werkdagen
- Frankrijk: 3-5 werkdagen
3Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen.
4Hoe retourneer ik een bestelling?
Volg deze stappen om een artikel gratis te retourneren:
- Neem hier contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten.
- Je ontvangt per e-mail een retourcode van DHL.
- Verpak het artikel goed.
- Ga naar een DHL-kantoor bij jou in de buurt en scan de retourcode; je hoeft geen retouretiket af te drukken.
5Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel of een beschadigd product ontvang?
Als u het verkeerde artikel of een beschadigd product ontvangt, neem dan hier contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat je een foto bijvoegt van het verkeerde of beschadigde product, zodat we je efficiënter kunnen helpen. Wij zullen je instructies geven voor het retourneren van het verkeerde of beschadigde artikel en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.